Questions fréquentes

Quand est-ce que ma commande arrivera ?

Cela dépend de la société d'expédition choisie et du responsable de la livraison. Nous collaborons avec plusieurs responsables d'expédition dans plusieurs grandes villes. Habituellement, il faut entre un jour et trois jours à partir de la commande et de sa confirmation.

Est-ce qu'il y a une livraison à l'étranger ?

Actuellement, les sociétés d'expédition avec lesquelles nous travaillons effectuent des livraisons à l'intérieur du pays et dans certaines villes spécifiques indiquées sur la page de livraison. Toutes les villes desservies par les services de livraison express y sont mentionnées.

Vous pouvez demander une livraison à l'étranger auprès de notre équipe via WhatsApp pour obtenir des informations sur le poids du produit et les tarifs des transporteurs internationaux qui ne sont pas encore enregistrés dans notre magasin.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?

Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et de remplacement. En cas de défaut de fabrication et d'accord pour le retour du produit, les frais d'expédition vers notre société et de réexpédition seront facturés au client. Cependant, la valeur du produit ne sera pas facturée au client, conformément à notre politique de retour.

Je souhaite passer une commande en grande quantité, est-ce qu'il y a une remise ?

Notre magasin propose un service de livraison pour les grandes quantités. Dans certains cas, nous offrons une remise de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page "Contactez-nous" pour obtenir des informations sur les quantités et les remises.